本公司創(chuàng)立初期，產(chǎn)品沒有特色，品牌沒有知名度，價(jià)格沒有競爭力，作為主導(dǎo)產(chǎn)品的發(fā)電機(jī)電壓調(diào)節(jié)器，銷售情況一度很不理想，并且還有顧客投訴：調(diào)節(jié)器存在調(diào)節(jié)電壓不穩(wěn)定的問題（用于指示充電電流的電流表示值不穩(wěn)定），盡管這種問題非本公司產(chǎn)品獨(dú)有，而是許多同類產(chǎn)品廠家普遍存在的問題，但顧客對(duì)我們并不滿意，于是本公司技術(shù)人員在曾經(jīng)出現(xiàn)問題的車輛上進(jìn)行測試，并在廠內(nèi)利用試驗(yàn)臺(tái)進(jìn)行模擬試驗(yàn)，終于找到了引起這種問題的原因，1999年本公司基于前述試驗(yàn)結(jié)果推出了平穩(wěn)型電壓調(diào)節(jié)器，該產(chǎn)品很快在南方省份得到維修市場顧客的歡迎。

　　1999年向柳州微型汽車廠（現(xiàn)名上汽通用五菱汽車股份有限公司）提供發(fā)電機(jī)電壓調(diào)節(jié)器配套時(shí)，也遇到調(diào)節(jié)器在試驗(yàn)車輛上出現(xiàn)調(diào)節(jié)電壓不穩(wěn)定的問題（用于指示充電狀態(tài)的充電指示燈閃爍），而且這個(gè)問題偶爾在一些裝配其他供應(yīng)商調(diào)節(jié)器的商品車上出現(xiàn)，因而引起該廠技術(shù)部門的高度重視，本公司獲知這一情況后，安排技術(shù)人員攜帶儀器到試驗(yàn)車上進(jìn)行測試，找到了引起這種問題的原因，原因經(jīng)雙方確認(rèn)后，我方向該廠技術(shù)部門提出采用六線電壓調(diào)節(jié)器的方案，得到對(duì)方給予試驗(yàn)的機(jī)會(huì)，六線電壓調(diào)節(jié)器樣品經(jīng)該廠試驗(yàn)，證明完全可以解決調(diào)節(jié)電壓不穩(wěn)定的問題，隨后開始為該廠微型汽車配套，并獲得較大的配套份額，1999年至2011年，連續(xù)向該廠供貨。

　　基于上述經(jīng)驗(yàn)，我們每推出一種產(chǎn)品，都會(huì)向用戶了解質(zhì)量信息；每年還會(huì)向各地的重點(diǎn)顧客和部分用戶進(jìn)行質(zhì)量調(diào)查，以獲取各種產(chǎn)品的質(zhì)量信息，進(jìn)而不斷地改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量。

　　我們始終認(rèn)為，用戶是本公司提升品質(zhì)的好老師，傾聽則是從用戶獲取知識(shí)與信息的有效途徑。